ALZ TEMIZLIK EMLAK INSAAT TASIMACILIK TAAHHUT VE TICARET LIMITED SIRKETI (“Şirket”) olarak, sunduğumuz internet servisleri ve teknik destek hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği en temel önceliğimizdir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğümüz süreçler aşağıda detaylandırılmıştır.
1. Veri Sorumlusu Bilgileri
Ünvan: ALZ TEMIZLIK EMLAK INSAAT TASIMACILIK TAAHHUT VE TICARET LIMITED SIRKETI
Adres: KURTULUS MAHALLESI 320 SOKAK NO:2A 35800 İZMİR
E-posta: kvkk@alz-grup.com
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Şirketimizle olan ilişkiniz kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, T.C. Kimlik No, doğum yeri ve tarihi.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, ikametgah adresi, e-posta adresi.
- Abonelik Bilgileri: Müşteri numarası, hizmet alınan adres, paket bilgileri.
- Teknik Veriler: IP adresi, bağlantı logları, trafik verileri (5651 sayılı kanun gereği).
- Finansal Bilgiler: Ödeme geçmişi, fatura bilgileri, banka hesap verileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- İnternet abonelik sözleşmelerinin kurulması ve ifası.
- Teknik destek ve arıza giderme süreçlerinin yönetilmesi.
- Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Müşteri memnuniyetine yönelik anket ve analiz çalışmalarının yapılması.
- Hizmet kalitesinin artırılması ve siber güvenliğin sağlanması.
4. Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Verileriniz; yasal yükümlülükler çerçevesinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), adli makamlar, iş ortaklarımız ve altyapı sağlayıcılarımızla KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca paylaşılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca her veri sahibi;
- Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Verileri işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanuna uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahiptir.
Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@alz-grup.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.